面對(duì)快速變化的市場環(huán)境和日益激烈的行業(yè)競爭,中國電信廣西桂林分公司人力資源部以“規(guī)范化、精細(xì)化”為核心目標(biāo),歷時(shí)數(shù)月開展深度調(diào)研,廣泛征求各部門意見,精心編制涵蓋七大模塊103項(xiàng)具體細(xì)則的《人力資源管理實(shí)務(wù)操作手冊(cè)》。手冊(cè)內(nèi)容貫穿員工從入職到退休的全職業(yè)生涯,覆蓋績效考勤、薪酬福利、任免配置、用工管理、培訓(xùn)管理、退休關(guān)懷等核心場景,構(gòu)建起“制度管人、流程管事”的全鏈條管理體系。手冊(cè)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在科學(xué)性與人性化的平衡,各模塊既強(qiáng)調(diào)剛性制度,又融入人文關(guān)懷。
績效與考勤模塊是公平與效率的“雙輪驅(qū)動(dòng)”。績效管理的系列文件如精準(zhǔn)“度量衡”,通過標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估體系與特殊情形處理機(jī)制,體現(xiàn)辯證人才觀,實(shí)現(xiàn)差異化人才激勵(lì)。考勤管理似“節(jié)拍器”,規(guī)范管理彰顯對(duì)時(shí)間紀(jì)律的重視,因病復(fù)工模板兼顧人性與規(guī)范,在嚴(yán)守紀(jì)律的同時(shí)傳遞人文溫度。
薪酬與福利模塊呈現(xiàn)對(duì)員工價(jià)值的立體化認(rèn)可。以“權(quán)益清單”形式展現(xiàn)薪酬構(gòu)成,體現(xiàn)公平公正,補(bǔ)貼及個(gè)稅等規(guī)定貼合員工需求。團(tuán)體意外險(xiǎn)將企業(yè)關(guān)懷延伸至員工生活,增強(qiáng)員工安全感與歸屬感。
任免配置模塊在員工職業(yè)發(fā)展與廉政防控間架橋。關(guān)鍵崗位管理構(gòu)建廉政“防火墻”,保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定;積分管理激勵(lì)員工成長,激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力;人員編制及調(diào)整文件確保組織架構(gòu)與人員流動(dòng)合理,優(yōu)化資源配置。
用工管理模塊體現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)防控和權(quán)益保障的雙重屏障。合同制員工各環(huán)節(jié)規(guī)范明確,保障權(quán)益;外包用工管理周全,降低法律風(fēng)險(xiǎn);工傷管理建立綠色響應(yīng)通道,以制度化的關(guān)懷彰顯企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。培訓(xùn)管理是員工成長的“加油站”。培訓(xùn)班管理文件保障培訓(xùn)質(zhì)量,認(rèn)證、證書及應(yīng)知應(yīng)會(huì)管理為員工發(fā)展指明方向,推動(dòng)技能轉(zhuǎn)化,構(gòu)建多層次人才培養(yǎng)生態(tài)。
退休人員管理模塊書寫了傳承文化與回饋感恩的溫情篇章。相關(guān)知識(shí)問答及待遇辦法,是對(duì)退休人員的感恩回饋,傳遞公司對(duì)員工奉獻(xiàn)的銘記與尊重。
手冊(cè)發(fā)布后,桂林分公司迅速啟動(dòng)全員學(xué)習(xí)計(jì)劃,截至目前,93%的員工已完成線上學(xué)習(xí),人力資源部根據(jù)員工的反饋意見,及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充了相關(guān)內(nèi)容及業(yè)務(wù)實(shí)操,增強(qiáng)手冊(cè)內(nèi)容實(shí)用性,使工作效率得以明顯提升。為持續(xù)提升手冊(cè)的實(shí)用價(jià)值,桂林分公司計(jì)劃引入AI語音輸入與智能檢索功能,打造“掌上人力資源百科全書”,力爭實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)響應(yīng)、精準(zhǔn)觸達(dá)”。這份手冊(cè)不僅是管理工具,更是企業(yè)文化的載體,通過制度創(chuàng)新,深化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型,持續(xù)釋放人才活力,最終實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)共成長的良性循環(huán)。