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中國電信重慶公司錨定大數(shù)據(jù)與人工智能戰(zhàn)略方向，通過構(gòu)建頂尖研發(fā)團隊、打造“深思”系列自研產(chǎn)品矩陣、深耕教育醫(yī)療政務(wù)等核心場景，助力數(shù)字重慶建設(shè)邁入智慧治理新階段。

人才引領(lǐng)，鍛造西部技術(shù)高地

中國電信重慶公司以“高端引才+精準育才”原則雙軌并行，匯聚超300人的精英研發(fā)團隊，其中碩士82人、博士4人，形成西部規(guī)模領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)攻堅力量。依托“晨星-蛻變-領(lǐng)軍”三級培養(yǎng)體系，團隊累計斬獲212項中高級技術(shù)認證，開展超800人次行業(yè)賦能培訓(xùn)，技術(shù)實力榮獲多項國家級權(quán)威認證，包括中國信通院AI Cloud MSP最高級Lv3+認證（全國首批、運營商唯一）、DCMM四級認證（數(shù)據(jù)治理能力行業(yè)標桿）。2024年，中國電信重慶公司更以硬核技術(shù)斬獲CCF國際AIOps挑戰(zhàn)賽季軍、全球AI技術(shù)創(chuàng)新大賽三等獎等42項國內(nèi)外獎項，在集團技能競賽中獲得大數(shù)據(jù)與AI領(lǐng)域雙料冠軍，以“技術(shù)尖兵”姿態(tài)領(lǐng)跑行業(yè)。

注：認證證書

創(chuàng)新突破，“深思”產(chǎn)品矩陣賦能千行百業(yè)

依托集團人工智能科技創(chuàng)新示范基地和數(shù)據(jù)要素產(chǎn)品孵化中心，中國電信重慶公司持續(xù)深化科技創(chuàng)新，進一步洞察客戶需求，以“深思”系列產(chǎn)品為突破口，構(gòu)建涵蓋深思傳音、深思悅助、深思明鑒等12款核心產(chǎn)品的AI應(yīng)用矩陣。在支撐內(nèi)部數(shù)轉(zhuǎn)方面，深思傳音（AI呼叫云平臺）已取代公司內(nèi)部多個外呼系統(tǒng)；深思悅助（AI客服助理）賦能10000號，客服人員人工操作減少60%；深思明鑒（AI質(zhì)檢）服務(wù)企微、廳店會話近1億個，助力客戶滿意度提升至97%；深思智投（AI智能投資）助力有線網(wǎng)、無線網(wǎng)兩個專業(yè)節(jié)約投資2億元；在賦能全國各省份方面，推動深思系列產(chǎn)品在海南、內(nèi)蒙古、新疆等10余個省公司落地，規(guī)模超千萬；在拓展外部產(chǎn)數(shù)市場方面，深思洞察賦能煙草、政法公安、氣象等行業(yè)超40多家本地客戶，深思傳音賦能政府、醫(yī)院、制造業(yè)等多家客戶，深思慧典賦能醫(yī)療、教育、政務(wù)等行業(yè)30余家客戶，深思智能體在重慶市大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理局、重慶市醫(yī)療保障局、重慶市經(jīng)濟和信息化委員會、重慶市公安局、重慶市司法局等眾多客戶單位落地使用。

注：深思系列產(chǎn)品視圖

效益釋放，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

中國電信重慶公司以“數(shù)據(jù)要素×”與“人工智能+”雙擎驅(qū)動，深耕行業(yè)場景創(chuàng)新，2024年大數(shù)據(jù)與AI業(yè)務(wù)規(guī)模突破2億元，賦能數(shù)字重慶建設(shè)再攀高峰。

賦能教育行業(yè)：依托自研深思慧典（RAG）與深思智能體（Agent）產(chǎn)品，融合DeepSeek技術(shù)框架，打造覆蓋助學(xué)、助管、助教的智能教育體系，產(chǎn)品成功落地重慶理工大學(xué)、重慶師范大學(xué)等高校，構(gòu)建“教-學(xué)-評”全流程閉環(huán)。集成星辰大模型一體機與120余項自研AI算法，針對平安校園場景創(chuàng)新推出“云-邊-端”三級協(xié)同智能防控系統(tǒng)，成功部署于潼南、石柱域內(nèi)等10余所學(xué)校，有效降低校園霸凌發(fā)生率。

賦能醫(yī)療行業(yè)：打造“醫(yī)保智囊智能體”，為公眾及相關(guān)從業(yè)人員提供政策智能咨詢、參保審批自動化及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等智能化服務(wù)，成功推動醫(yī)保服務(wù)智能化升級，相關(guān)應(yīng)用案例榮獲全國醫(yī)保創(chuàng)新大賽一等獎?；谧匝猩钏紓饕簦ˋI呼叫云平臺），開發(fā)智能AI就診應(yīng)答系統(tǒng)，為醫(yī)療機構(gòu)提供7×24小時智能咨詢服務(wù)，覆蓋重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、重慶市第五人民醫(yī)院、重慶市中醫(yī)骨科醫(yī)院等16家醫(yī)療機構(gòu)，有效提升醫(yī)療服務(wù)效率。

賦能企業(yè)數(shù)智化：打造深思傳音，提供24小時智能客服助理服務(wù)，助力企業(yè)服務(wù)效率提升，應(yīng)用于康明斯發(fā)動機公司、燃氣集團等客戶。打造展廳數(shù)字人，賦能長安汽車數(shù)智化建設(shè)，提升互動體驗。

賦能數(shù)字重慶：自研產(chǎn)品“知識計算中臺”成功應(yīng)用于重慶市經(jīng)濟和信息化委員會“產(chǎn)業(yè)大腦”項目，通過智能決策引擎為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有效決策支持。推進全市域數(shù)據(jù)治理，面向20余個市級委辦局與區(qū)縣政府部門，提供數(shù)據(jù)編目、開發(fā)、治理全流程數(shù)據(jù)服務(wù)及數(shù)據(jù)倉建設(shè)，構(gòu)建高效數(shù)據(jù)管理體系。依托自主研發(fā)的AI場景算法矩陣，向120個鎮(zhèn)街提供基層智治解決方案。另外，通過技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動政務(wù)流程再造，形成超大城市“感知-決策-處置”智慧治理新模式，聯(lián)合多個政府部門，在根治欠薪、高樓消防等跨部門協(xié)同場景中實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)與智能響應(yīng)閉環(huán)，整體提升政府服務(wù)效率，為重慶現(xiàn)代化治理提供數(shù)字化范本。

注：參加數(shù)字生態(tài)大會為客戶介紹宏觀經(jīng)濟預(yù)測數(shù)據(jù)平臺

注：參加全國智慧醫(yī)保大賽決賽答辯

下一步，中國電信重慶公司將持續(xù)推進“數(shù)據(jù)要素×”“人工智能+”行動，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。