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在由工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心（人民郵電報社）主辦的第十七屆（2023）中國信息港論壇暨首屆數(shù)字化轉(zhuǎn)型高峰論壇上，發(fā)布了“年度中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”，中國電信“數(shù)智化賦能郵政綠色發(fā)展新模式”項目成功入選！

直擊行業(yè)痛點，全場景業(yè)務(wù)診斷

物流行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。近年來，在快速發(fā)展的同時也面臨著諸多問題，例如設(shè)備老舊、工藝落后、數(shù)字化程度低，運營過程中存在著較大的成本和服務(wù)質(zhì)量壓力。

中國郵政集團有限公司山東省分公司（以下簡稱山東郵政）承擔了全省12地市的郵件進出港分揀和運輸投遞任務(wù)，日均郵件處理量過百萬件（以總包計），希望通過改革創(chuàng)新解決日常經(jīng)營管理中存在的問題。

為解決上述問題，山東電信與山東郵政聯(lián)合成立“山東郵電數(shù)智化創(chuàng)新工作室”?；贏I、天翼云、視聯(lián)網(wǎng)等云網(wǎng)融合技術(shù)，對貨車裝載率低、人工巡視監(jiān)管力度弱、丟損拉低服務(wù)質(zhì)量等痛點問題進行創(chuàng)新研究應(yīng)用，全場景展開業(yè)務(wù)診斷。

創(chuàng)新解決方案，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在此次創(chuàng)新實踐中，中國電信主要通過提供貨車裝載AI智慧監(jiān)管、視頻AI智慧監(jiān)管、全過程追溯體系三個方面的技術(shù)支持，賦能郵政行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

貨車裝載AI智慧監(jiān)管利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)，通過對貨車裝載情況進行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決貨車“假滿”等情況，提高貨車的裝載利用率，實現(xiàn)對貨車裝載率的精準評估與全面管理，減少人力資源浪費，降低企業(yè)成本。

視頻AI智慧監(jiān)管則借助AI算法對監(jiān)管視頻進行智能分析和處理，實現(xiàn)對快遞分揀各個環(huán)節(jié)中人、車、貨等不同對象狀態(tài)或行為信息的智能識別，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題并予以解決，提高效率和服務(wù)質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)。

全過程追溯體系對郵件、包裹等物品的丟損情況進行基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計和分析，實現(xiàn)物品的全面管理，保障運輸安全，提高物流服務(wù)質(zhì)量，降低丟損率，解決困擾郵政行業(yè)難題。

聚力提質(zhì)增效，打造行業(yè)新標桿

經(jīng)過實際生產(chǎn)運營檢驗，中國電信“數(shù)智化賦能郵政綠色發(fā)展新模式”解決方案可實現(xiàn)多個應(yīng)用場景的智能識別定位，大幅減輕郵政生產(chǎn)管理人員壓力。通過定制AI算法，單包裹體積測量的精度平均值超98%，整車裝載體積平均可提升15%以上，對常見因素導(dǎo)致的郵件丟損也可進行針對性監(jiān)管；通過創(chuàng)新研發(fā)，壓降運營成本30%；通過流程再造、設(shè)備升級、管理創(chuàng)新，裝載率提升20%，運輸配送整體作業(yè)效率提升30%，中心分揀效率提升50%。成功為郵政行業(yè)降本增效，為山東郵政帶來經(jīng)濟效益和社會效益的雙重提升。

未來，中國電信將繼續(xù)和山東郵政深化合作，擴大應(yīng)用場景和規(guī)模，推動數(shù)智化創(chuàng)新走深走實。打造更多行業(yè)新標桿，為千行百業(yè)提供更高品質(zhì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，為社會經(jīng)濟的發(fā)展貢獻更大的力量。