網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在河北省唐山市豐潤區(qū)的電信服務(wù)領(lǐng)域，有一群電信人默默奉獻(xiàn)著他們的青春和智慧。他們是中國電信豐潤分公司西區(qū)支局的網(wǎng)絡(luò)工程師和營業(yè)員們，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著敬業(yè)精神，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障。
2024年12月26日，一位即將開業(yè)的店鋪老板心急如焚地來到了電信營業(yè)廳。營業(yè)員甄夢林迅速而冷靜地啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。她憑借豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與裝維工程師王利軍取得聯(lián)系。為了最大程度節(jié)省時(shí)間，她決定上門受理業(yè)務(wù)，而王利軍則立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)著手準(zhǔn)備安裝工作。
在安裝過程中，王師傅遇到了線路老化、復(fù)雜操作等困難。但他沒有怨言，其他裝維師傅們也紛紛放棄休息時(shí)間，加入到安裝工作中。他們憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能，重新規(guī)劃線路走向，檢查設(shè)備連接情況。每個(gè)師傅都以最大的熱情和周到的服務(wù)去化解每一個(gè)問題。
從早上到晚上9點(diǎn)，王師傅幾乎未曾停歇。他的專注神態(tài)和忙碌身影無聲地訴說著他對這份工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。最終，在大家的共同努力下，整整18條寬帶全部安裝完畢。這一看似遙不可及的目標(biāo)終于達(dá)成，店鋪得以按時(shí)開業(yè)。
他們的付出和努力都被用戶看在眼里、記在心上。他們的專業(yè)、敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神不僅贏得了用戶的深深感激，更是成為了其他電信人的榜樣。他們的故事正是中國電信豐潤分公司“用戶至上，用心服務(wù)”理念的最好詮釋。相信在他們的榜樣引領(lǐng)下，會(huì)有更多的電信人在服務(wù)用戶的道路上堅(jiān)守初心、砥礪前行。
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