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當光纖成為現(xiàn)代社會的脈搏，總有人以指尖的溫度守護每一束光的跳動。在德清電信裝維隊伍中，95后裝維經(jīng)理沈祖康，用四年時光將自己淬煉成“光網(wǎng)騎士”——他以專業(yè)為劍，以溫情為盾，是暴雨中的逆行者，是技術攻堅的破壁者，更是萬千青年心中那束“看得見的光”。

2021年，這個初入電信的青澀少年，將裝維工具包視為“戰(zhàn)甲”，將光纖熔接機看作“刻刀”。他深知：在EPON向XGPON迭代的浪潮中，唯有技術精進和服務到位方能破局。數(shù)千次的熔纖練習讓他的操作失誤控制在0.05db以內(nèi)，指尖的繭痕成為他與光纖對話的密碼。2023年省公司技能大賽中他的操作行云流水，一舉斬獲三等獎。榮譽背后是常人難及的執(zhí)著。他主動請教身邊的老師傅們，認真學習裝維技能和營銷話術，珍惜每一次入戶的機會，維修、安裝、布線，每一項都以高標準要求自己。次年再戰(zhàn)浙江省行業(yè)技能比武，憑借高超的熔纖技藝和FTTR交付技能獲得二等獎。

比起獲獎榮譽，更燙手的是用戶的口碑。面對復雜的網(wǎng)絡環(huán)境和用戶需求，他總是能迅速調(diào)整心態(tài)，耐心解決。碰到棘手的問題也總是想辦法穩(wěn)住用戶的心態(tài)，再冷靜分析，一步步找到問題的根源。事后還會進行總結反思，形成自己的裝維經(jīng)驗。區(qū)域里的快餐店信號不穩(wěn)定，他主動上門優(yōu)化路由；獨居老人不會使用智能手機，他手把手教老人用視頻通話；碰到暴雨斷網(wǎng)，他在漏雨的屋檐下?lián)屝?；在悶熱的樓道里進行FTTH升級等等。他將細心融入日常工作：入戶敲門時三輕一重，讓用戶先感受到尊重；處理故障時，總要把工具包里的抹布疊成三角，輕輕蓋住用戶的木地板；施工產(chǎn)生的垃圾總是被他一起帶走，現(xiàn)場整潔如故。這些看似多余的細節(jié)，讓用戶感受到了中國電信的用心和誠意，也讓他的服務滿意度持續(xù)提升。憑借貼心的服務，他獲得了分公司2024年度“先進個人”的榮譽稱號。

（右二為沈祖康）

昔日那個忐忑請教的新人，如今已蛻變?yōu)楠毊斠幻娴难b維骨干，青澀化作眼底流轉的自信星光。當這個背著工具箱的身影繼續(xù)穿梭在武康的大街小巷，我們看到的不僅是一個技術尖兵，更是一面迎風飄揚的青春旗幟——他讓我們明白，所謂"先進"，不過是把每件小事做到極致；所謂"榮譽"，不過是客戶的一句"謝謝"。在德清電信，這樣的故事還在繼續(xù)，無數(shù)像沈祖康這樣的青年，在用光纖傳遞溫暖，用服務點亮生活！