網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
在巴州的晨光中，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光穿透薄霧，喚醒沉睡的城市，有一個(gè)人已經(jīng)開(kāi)始了他忙碌而又充滿(mǎn)激情的一天。他，就是高山，中國(guó)電信新疆巴州分公司的行業(yè)總監(jiān)，一個(gè)在平凡崗位上鑄就非凡的人。他的名字，叫做高山，但他的工作，卻像涓涓細(xì)流般滋潤(rùn)著巴州的每一個(gè)角落。在信息與科技的田野上，他是一位耕耘者，用熱血和擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)著電信的華章。
高山于2005年踏入中國(guó)電信巴州分公司，自此開(kāi)啟了他在中國(guó)電信的夢(mèng)想征程。他從基層直銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理做起，憑借著對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱情和執(zhí)著追求，一步一個(gè)腳印地成長(zhǎng)為行業(yè)總監(jiān)。在這期間，他經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，但他始終堅(jiān)守崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)。
高山在學(xué)校的工作場(chǎng)景
巴州特教學(xué)校是殘疾人學(xué)校。該校想通過(guò)自己建立網(wǎng)站與社會(huì)建立廣泛的聯(lián)系，但建網(wǎng)站需要一筆可觀的費(fèi)用，還需要專(zhuān)門(mén)的維護(hù)人員，就在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)犯愁的時(shí)候，高山從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，向校領(lǐng)導(dǎo)介紹了中國(guó)電信數(shù)字校園業(yè)務(wù)。學(xué)校因此節(jié)省了一次性上萬(wàn)元的成本費(fèi)，中國(guó)電信還承擔(dān)了網(wǎng)站的長(zhǎng)期維護(hù)工作，數(shù)字校園網(wǎng)站面向全國(guó)，點(diǎn)擊率也不斷提升。
高山同志刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，作為一名科教文衛(wèi)行業(yè)經(jīng)理，他結(jié)合行業(yè)客戶(hù)特點(diǎn)，熟練掌握了與校園相關(guān)的一系列業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，建立了順暢的前后端協(xié)調(diào)機(jī)制，在他的辛勤努力下，為120所學(xué)校建立了數(shù)字校園網(wǎng)，為14所學(xué)校開(kāi)通了校園總機(jī)業(yè)務(wù)，因此中國(guó)電信新疆巴州分公司在全疆率先打開(kāi)教育在線(xiàn)、家校互動(dòng)、協(xié)同通信、總機(jī)服務(wù)數(shù)字醫(yī)院、全球眼等行業(yè)應(yīng)用實(shí)施，為行業(yè)提供了好的示范。
高山負(fù)責(zé)維系的用戶(hù)有100余家單位，分布在庫(kù)爾勒市區(qū)、郊區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再加上延伸出的移動(dòng)業(yè)務(wù)個(gè)人客戶(hù)，他的維系客戶(hù)量達(dá)到5000余戶(hù)，同時(shí)他還兼顧著對(duì)用戶(hù)的一站式服務(wù)，因此工作量是一般客戶(hù)經(jīng)理的三倍還多。
但高山是這樣說(shuō)的：“我這樣的付出很值得，對(duì)企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很有價(jià)值，我實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，心里很踏實(shí)?！?/p>
高山與團(tuán)隊(duì)在一起
人的精力是有限的，但高山總是將有限的精力，投入到自己夢(mèng)想的工作當(dāng)中。高山總是以最佳狀態(tài)投入和承擔(dān)自己的責(zé)任，完成好每天的工作，七年時(shí)間他沒(méi)有休過(guò)年假，但他的家人對(duì)他表示理解和支持。七年來(lái)，他多出一般員工幾倍的付出，精力長(zhǎng)期透支，甚至身患職業(yè)疾病，他無(wú)聲無(wú)息地把青春年華奉獻(xiàn)給了巴州電信的發(fā)展，把電信事業(yè)融入了自己的生命里。
“一旦成為自己的服務(wù)客戶(hù)，那就是我的朋友客戶(hù)，要讓朋友享受最滿(mǎn)意的電信服務(wù)?！边@就是他的服務(wù)模式，高山始終將客戶(hù)的需求放在首位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念。他心系客戶(hù)，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。無(wú)論是業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障處理還是優(yōu)惠活動(dòng)的推薦，他都盡心盡力，讓客戶(hù)感受到電信的溫暖與關(guān)懷。他的真誠(chéng)服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)，與客戶(hù)建立了深厚的友誼。
高山所服務(wù)的農(nóng)村13所學(xué)校，有1000多名教師上網(wǎng)遇到困難。他通過(guò)與校方溝通協(xié)調(diào)，與團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作，為學(xué)校應(yīng)用了具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、速度快、障礙率低、抗干擾性強(qiáng)的電信光纖接入技術(shù)，解決了教師的上網(wǎng)難題。先進(jìn)的技術(shù)手段為學(xué)校節(jié)約了大量成本和開(kāi)支，為全體教職員工節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，分享全國(guó)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，更好地為學(xué)生服務(wù)，積極提升了教師隊(duì)伍的信息化應(yīng)用水平。
高山榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌恼掌?/p>
“客戶(hù)經(jīng)理話(huà)高山，數(shù)字校園一片天；寬帶滲透各校園，營(yíng)銷(xiāo)天翼名在前。”一首小詩(shī)，是中國(guó)電信新疆巴州分公司的同事們獻(xiàn)給高山最樸實(shí)，也是最高的贊譽(yù)。他的先進(jìn)事跡通過(guò)巴州電信分公司舉辦的鼓舞士氣大會(huì)和“鮮花送模范”報(bào)告會(huì)激勵(lì)和鼓舞了全巴州地區(qū)的電信人。
現(xiàn)在，高山的先進(jìn)事跡激勵(lì)著身邊的每一個(gè)人。他用自己的奮斗精神鼓舞著電信人勇往直前，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著電信人的使命與擔(dān)當(dāng)。他是中國(guó)電信新疆巴州分公司的一面旗幟，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不斷向前發(fā)展。他的故事，將激勵(lì)更多的電信人在信息化建設(shè)的道路上砥礪前行，為實(shí)現(xiàn)通信事業(yè)的美好未來(lái)而努力奮斗。
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
