網上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
日前，中華全國婦女聯合會表彰了一批全國城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進個人和先進集體，中國電信安慶分公司人民路營業(yè)廳榮獲“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。
3月6日上午，安徽省婦聯召開表彰大會，中國電信安慶分公司人民路營業(yè)廳店長黃方方作為領獎代表到合肥現場領獎。
中國電信安慶分公司人民路營業(yè)廳現有營業(yè)員22人，其中黨員1名，共青團員21名，女性占比90%，平均年齡25歲，以90后為主，是一支年輕的活潑在電信服務第一線的“娘子軍”。
人民路營業(yè)廳作為服務窗口單位，始終秉承“用戶至上，用心服務”的理念，以高度的責任感和專業(yè)精神，在通信服務領域展現巾幗風采。近年來，團隊先后獲評全國“最美工會戶外勞動者服務站點”、安徽省“巾幗文明崗”、安徽省“青年文明號標兵”、安慶市“巾幗文明崗”、安慶市“十佳文明窗口”等榮譽稱號。
黨建引領，激發(fā)使命擔當
營業(yè)廳以“黨建+服務”為抓手，設立“黨團員先鋒崗”“巾幗示范崗”，將黨建與業(yè)務深度融合。通過定期開展黨的二十大精神學習實踐、主題黨日等活動，引導女性員工堅定理想信念，踐行“人民郵電為人民”的光榮傳統(tǒng)。
匠心服務，擦亮品牌形象
推行“線上+線下”融合服務模式，打造“智慧營業(yè)廳”，改變傳統(tǒng)營業(yè)廳布局，廳內設置5G體驗區(qū)、全屋智能區(qū)、家庭智能安防區(qū)等，同時增強互動感，通過互動體驗幫助客戶更直觀地了解產品。
奉獻社會，助力社會公益
營業(yè)廳針對特殊人群開設愛心專席、便民服務臺、殘疾人通道、讀書角、老年人智能設備輔導通道等，免費為客戶提供雨傘，設置孕產媽咪小屋、愛心驛站。舉辦青少年5G科普活動，普及知識。聯合婦聯、社區(qū)開展“反詐宣傳進萬家”活動，2024年累計開展了34場“愛心翼站萬家行”活動，多頻次在營業(yè)廳開展反詐小課堂，現場向參與活動用戶講解網絡安全知識及防詐騙案例，充分體現了電信積極承擔央企社會責任，展現了營業(yè)廳“娘子軍”們的巾幗風采。
下一步，人民路營業(yè)廳將繼續(xù)發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，在數字化轉型浪潮中勇立潮頭，用優(yōu)質服務詮釋新時代女性力量，為社會發(fā)展貢獻更多電信巾幗的智慧與溫暖！
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