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周寧，中國電信寧德分公司資深政企客戶經(jīng)理，出生于老郵電家庭的他，將紅色電信精神融入服務客戶的每一個細節(jié)。扎根通信行業(yè)二十八載，他用真心服務收獲客戶“長情”，是大家口中可靠的“電信老周”；數(shù)智時代，他用專業(yè)知識武裝自己，努力做客戶的“行業(yè)信息化顧問”，與企業(yè)實現(xiàn)共同成長。

從一名郵電局機務員，到資深政企客戶經(jīng)理，周寧緊跟行業(yè)趨勢不斷自我更新，在踐行公司云改數(shù)轉戰(zhàn)略中取得顯著成效，贏得客戶廣泛贊譽。近年來，先后獲得中國電信福建公司“勞動模范”、“最佳小CEO”、中國電信集團“勞動模范”、中央企業(yè)“勞動模范”等多項榮譽。

周寧形象照

審時度勢，做好客戶“信息化顧問”

“通信行業(yè)是服務行業(yè)，沒有服務好客戶，就是客戶離開的起點?！敝軐幷f。政企客戶維系時間成本高，服務要“長情”，更重要的是“深耕”。數(shù)字時代，各行業(yè)加快“上云用數(shù)賦智”。周寧在當好客戶工作“通訊員”基礎上，持續(xù)充實專業(yè)知識，深入挖掘市場需求，努力成為客戶信賴的“行業(yè)信息化顧問”。

2008年起，中國電信寧德分公司開始服務寧德市醫(yī)保中心，為其提供固話、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)專線以及覆蓋九縣市的醫(yī)保MSTP電路服務。周寧作為項目責任人，堅持每周上門拜訪，及時了解需求和建議，與醫(yī)保業(yè)務部門建立了高效溝通機制?；诙嗄杲⒌男湃侮P系，2012-2014年，周寧連續(xù)三年與寧德市總工會副主席、市中醫(yī)院工會主席一同被聘為市醫(yī)?！靶酗L評議員”，深度參與醫(yī)?；鸨O(jiān)管和信息化建設工作。

2016年，隨著社會醫(yī)藥超市和藥店的普及，為加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管，市醫(yī)保中心提出組網(wǎng)電路+藥店監(jiān)控需求。憑借對行業(yè)的深刻理解，周寧成功推動中國電信寧德分公司參與方案論證，最終以優(yōu)質服務和專業(yè)方案贏得項目。該項目實現(xiàn)了全市醫(yī)保定點藥店及縣市醫(yī)院的全覆蓋，構建了完善的醫(yī)保監(jiān)管網(wǎng)絡。

此外，周寧還深耕醫(yī)療、警務、電力等多個領域，牽頭實施了寧德國網(wǎng)供電遠程抄表系統(tǒng)、寧德市衛(wèi)健委海云工程、寧德市公安局警務通等多個重點項目，為行業(yè)數(shù)字化轉型提供了有力支撐。

工作中的周寧

實戰(zhàn)練兵，賦能打造數(shù)字化團隊

從蕉城分局片區(qū)經(jīng)理到成為一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理，周寧在政企條線奮斗了17年，他堅信“實踐是最好的老師，基層一線是最好的課堂”。

通信技術更新迭代迅速，周寧深知獨木不成林，眾人拾柴火焰高。一方面，他抓住日常與同事、客戶交流的機會吸收新知識，利用碎片化時間查閱資料，在網(wǎng)上大學系統(tǒng)學習，來提高對行業(yè)的認知水平。另一方面，他重視創(chuàng)新與人才培養(yǎng)，利用現(xiàn)有激勵機制粘合內部力量，以客戶需求為驅動，以項目實戰(zhàn)推動團隊練兵，以案例萃取成功經(jīng)驗，進一步反哺項目的開展，實現(xiàn)項目建設與人才培養(yǎng)雙促進。3年來，團隊共有8人次獲得省級創(chuàng)新榮譽，1人次獲得“中國電信集團營銷之星”。

“工貴其久，業(yè)貴其專”。周寧每一步的奮斗足跡，都踐行著中國電信“用戶至上 用心服務”的服務理念。在云改數(shù)轉征程上，他仍將不忘初心、一往無前。